Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm vi bảo hành:

     a. Đối tượng và thời hạn bảo hành:

• Tất cả các loại sản phẩm/thiết bị được bán tại shop Thảo Đồ Nhật đều nhập trực tiếp từ Nhật Bản & phân phối tại Việt Nam sẽ được bảo hành.
• Thời gian bảo hành sản phẩm tuân thủ theo quy định của từng mặt hàng. Chi tiết được quy định tại phụ lục Danh mục sản phẩm.

      b. Chính sách bảo hành: 

• Toàn bộ lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian được quy định.
• Được đổi miễn phí (một đổi một) trong vòng 7 ngày làm việc nếu khách hàng phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Thảo Đồ Nhật không cung cấp dịch vụ bảo hành tại địa chỉ yêu cầu. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu chuyển sản phẩm/thiết bị đến Thảo Đồ Nhật, phí chuyển phát sẽ do khách hàng chi trả.
• Đối với khách hàng CTV, các vấn đề về bảo hành liên hệ với Bộ phận CSKH của Thảo Đồ Nhật để được hỗ trợ.

      2. Quy định bảo hành:

      a.Điều kiện bảo hành hợp lệ: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện:

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải xuất trình đầy đủ hóa đơn kiêm phiếu bảo hành.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, tem nhãn sản phẩm.

      b.KHÔNG bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách, sử dụng sai điện áp và dòng điện chỉ định..
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành hoặc đã bị sửa chữa bởi nơi khác.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo.

      3. Các dịch vụ của Thảo Đồ Nhật:

      a. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ:

• Mọi ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, cần tư vấn về sản phẩm, hỗ trợ về sản phẩm khách hàng có thể gọi vào số hotline: 0961.099.610 hoặc inbox messenger: Thảo Đồ Nhật.

      b. Dịch vụ sửa chữa (có thu phí):

• Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng nhưng đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng gọi đến số hotline: 0961.099.610 hoặc inbox messenger: Thảo Đồ Nhật để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn về dịch vụ sửa chữa với mức chi phí hợp lý nhất.

—–o0o——

DANH MỤC SẢN PHẨM

Qúy khách hàng vui lòng tham khảo Danh mục các sản phẩm do Thảo Đồ Nhật trực tiếp

phân phối và thời hạn bảo hành: